GARANTIE, DEFECTEN EN KLACHTEN

Termijn en voorwaarden

De termijnen en voorwaarden zijn altijd gelijk aan die, welke de fabrikant van het betreffende product hanteert. De garantietermijn is altijd minimaal 2 jaar. Langere garantietermijnen staan of op onze website aangeven of in de documentatie die u ontvangt bij uw bestelling. Bij de garantieaanvraag dient een geldig aankoopbewijs te worden voorgelegd (de factuur). Garantieclaims worden op afspraak afgehandeld. De beslissing of een artikel al dan niet onder garantie valt, ligt steeds bij de fabrikant of de leverancier van dit artikel. Het artikel wordt dus door ons naar de fabrikant of leverancier gestuurd, deze zal bepalen of de garantie geaccepteerd wordt en ons ook meedelen waarom die beslissing genomen is. Wij kunnen in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor deze beslissing.

Retourneren onder garantie

De retourprocedure krijgt u na uw aanvraag per email toegestuurd afgestemd op uw wensen en situatie. Retourneren gebeurt op uw kosten en op uw verantwoordelijkheid in geval van verlies, diefstal of beschadiging. Verpakt u te allen tijde uw bestelling zeer goed en liefst in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. Bij ontvangst krijgt u een retour bonnummer waarbij Muziek + Visie Metropool via e-mail de status van de herstelling laat zien. Indien het artikel onherstelbaar of niet vervangbaar is onder garantie houden wij het recht de verkochte artikels te vervangen door artikels - voor zover mogelijk - van dezelfde soort, in gelijke hoeveelheden en / of formaten, indien de afnemer ons in staat gesteld heeft een deugdelijk onderzoek in te stellen en bij dat onderzoek gebleken is dat de artikels, binnen de geldende waarborgtermijn, niet hebben voldaan aan de eisen die redelijkerwijs gesteld mogen worden.

Hoe vraagt u garantie aan

Stuur een e-mail naar herstelling@muziekvisie.be met een beknopte fout omschrijving.

Klachten

Heeft u klachten of aanmerkingen aarzel dan niet om ons te contacteren via email naar steffen@muziekvisie.be, of telefonisch op +32 3.226.33.22.